Kontakt
Powiedz, w czym możemy Ci pomóc?
Kontakt z obsługą naszego sklepu jest bardzo prosty i przyjemny. Na wszystkie pytania zawsze odpowiadamy z uśmiechem 🙂
Zadzwoń do nas w godzinach otwarcia naszego sklepu ortopedycznego RotulaMed lub napisz wiadomość.
Odpowiedź prześlemy Ci do 24 godzin.
ADRES
44-100 Gliwice
ul. Skowrończa 1
TELEFON
+48 667 39 88 00
EMAIL
sklep@rotulamed.pl
GODZINY PRACY
pon.-pt. 08:00-20:00
Numer naszego rachunku bankowego:
mBank 81 1140 2004 0000 3102 8239 5829
Najcześciej zadawane pytania
👟 Jak dobrać odpowiedni rozmiar butów?
Każdy producent ma swoją rozmiarówkę – dlatego przy każdym modelu znajdziesz tabelę rozmiarów lub informację o długości wkładki w centymetrach. Ale to nie wszystko!
W przypadku butów zdrowotnych bardzo ważne są również:
👉 szerokość stopy oraz
👉 obwód w przodostopiu (czyli najszerszym miejscu stopy).
Dlatego, jeśli masz szerszą stopę, haluksy, palce młotkowate albo nosisz wkładki ortopedyczne – koniecznie napisz lub zadzwoń.
Pomożemy Ci dobrać odpowiedni model i rozmiar, który nie będzie uciskał, a jednocześnie zapewni prawidłowe trzymanie stopy i miejsce dla wkładki, jeśli ją nosisz.
👞 Czy buty w sklepie Rotulamed mają wyjmowaną wkładkę?
Tak – wszystkie buty w naszej ofercie, także klapki i sandały, posiadają wyjmowaną wkładkę.
To znaczy, że bez problemu możesz włożyć swoją indywidualną wkładkę ortopedyczną, wykonaną na podstawie diagnostyki stóp.
Dotyczy to m.in. marek takich jak: ARA, Legero, SCHEIN, LucRo, PAPS.
🔄 Co ważne – wielu naszych klientów najpierw kupuje buty, a dopiero potem przychodzi na wizytę ortopodologiczną.
Dlaczego? Bo wtedy specjalista może idealnie dopasować, a nawet dociąć indywidualną wkładkę do konkretnego modelu obuwia.
📏 Masz już swoje wkładki? Świetnie!
Wystarczy, że zmierzysz ich długość i szerokość (najlepiej w centymetrach) i wyślesz nam te wymiary.
Na tej podstawie pomożemy Ci dobrać model buta, do którego wkładka będzie pasować idealnie – bez zgadywania i odsyłania.
🦶 Mam wkładki ortopedyczne – które modele butów będą dla mnie odpowiednie?
To zależy od rodzaju Twojej wkładki – bo wkładka wkładce nierówna 😉
📌 Czy jest to:
- wkładka sportowa,
- miejska,
- wysoko profilowana 3D,
- czy może cienka korekcyjna?
W zależności od grubości, szerokości i objętości wkładki, dobieramy odpowiedni model obuwia – tak, by wkładka dobrze się ułożyła, nie wystawała i nie deformowała buta.
✅ Zasada ogólna?
Najlepiej sprawdzają się modele z wyjmowaną wkładką, odpowiednią wysokością cholewki i szerokim przodostopiem.
Buty sportowe, sznurowane lub na rzep, są zwykle najbardziej kompatybilne z większością systemów wkładkowych.
👡 Jeśli planujesz stosować wkładki w klapkach lub sandałach – koniecznie skonsultuj się z nami przed zakupem.
📦 Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji to zwykle 1–3 dni robocze od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.
Jeśli produkt wymaga sprowadzenia od producenta – poinformujemy Cię mailowo o szacowanym czasie dostawy.
🚚 Jakie są opcje dostawy?
Współpracujemy z firmami kurierskimi oraz oferujemy dostawy do paczkomatów InPost.
Szczegółowe opcje i koszty dostawy poznasz podczas finalizacji zamówienia w koszyku.
💳 Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Obsługujemy szybkie płatności online (Przelewy24), BLIK, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
🔁 Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu i odeślesz towar na nasz adres.
Szczegóły i instrukcje znajdziesz w zakładce Dostawa i zwroty.
🔄 Czy mogę wymienić rozmiar?
Tak, wymiana jest możliwa – najlepiej skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność potrzebnego rozmiaru.
Pomożemy szybko załatwić sprawę i uniknąć niepotrzebnych kosztów zwrotów.
👩⚕️ Czy mogę skonsultować się z kimś przed zakupem?
Oczywiście! I bardzo do tego zachęcamy.
Nie jesteśmy tylko sklepem internetowym – prowadzimy również gabinet ortopodologiczny, fizjoterapeutyczny i podologiczny, gdzie każdego dnia pracujemy z osobami z problemami stóp, kolan czy kręgosłupa.
Dlatego przy doborze obuwia i wkładek możesz liczyć na realne wsparcie – nie anonimowe call center, tylko zespół specjalistek ds. obsługi klienta, które na co dzień pomagają pacjentom dobrać buty i wkładki w naszych gabinetach. Znają produkty z praktyki, nie tylko z katalogu.
🦵 Czy sprzedajecie także wkładki indywidualne?
Tak – ale uwaga! Nie sprzedajemy gotowych, uniwersalnych wkładek.
W naszym gabinecie projektujemy i wykonujemy indywidualne wkładki ortopedyczne, dopasowane do Twojej stopy, wady postawy i stylu życia.
Proces obejmuje:
🔍 diagnostykę komputerową stóp,
🦶 analizę chodu i obciążenia,
🧠 badanie fizjoterapeutyczne.
Wkładki wykonujemy na miejscu, z wysokiej jakości materiałów, i dopasowujemy je od razu do Twojego obuwia – również tego, które możesz u nas zakupić.
📅 Umów się na wizytę ortopodologiczną przez Booksy lub telefonicznie:
📞 +48 721 255 385 | Rezerwacja online przez Booksy
Masz inne pytania? Chętnie pomożemy!
NIP 631 267 83 47
REGON 369453508
SĄD REJONOWY W GLIWICACH, X WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRS
KRS 0000718070
Kapitał zakładowy: 10 000 zł
